Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

Razón social: KODEWP RUC: 1042899053 Dirección: Mc. Lte. 58 Urb. Las Brisas de las Palmas de Lurin Fecha: julio 17, 2026

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres *

Apellidos *

Teléfono *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Dirección *

Tipo de documento *

Número de documento *

Motivo de reclamo *

¿Es menor de edad? * No Sí

2. Identificación del bien contratado

Producto o Servicio *

Número de pedido

Tipo de moneda

Monto

Descripción *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: disconformidad relacionada a productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada a productos o servicios, malestar o descontento respecto a la atencion al publico.

Reclamo o Queja * Reclamo Queja

Detalle *

Pedido *

Firma digital *

4. Acciones Adoptadas por el Vendedor

Fecha

Descripción

5. Autorizo la notificación del resultado del reclamo al correo consignado.

Sí No

He leído y acepto los Términos y condiciones y las Políticas de Privacidad.

(*) Campos obligatorios.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

El número correlativo del reclamo será generado automáticamente por el sistema una vez que el usuario confirme el envío del formulario.